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En Funeraria Jaramillo, reafirmamos nuestro compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio funerario al lograr un hito trascendental: la certificación en Ventas Inbound desde el CRM HubSpot por parte de nuestro equipo comercial. Este logro no solo refleja nuestra apuesta por la transformación digital, sino también la dedicación de un equipo diverso que ha abrazado el cambio para ofrecer un servicio más humano y eficiente.

Un equipo que rompe barreras generacionales

En un sector tradicional como el funerario, adoptar herramientas digitales puede representar un desafío. Sin embargo, nuestro equipo comercial, compuesto por profesionales de diferentes generaciones, ha demostrado que la adaptabilidad y el aprendizaje continuo no tienen edad.

• Capacitación inclusiva: se implementaron sesiones personalizadas para garantizar que todos, independientemente de su familiaridad previa con la tecnología, pudieran aprovechar al máximo la plataforma.

• Trabajo colaborativo: todo el equipo colaborativamente apoyaron a quienes contaban con menos experiencia digital, fomentando un ambiente de crecimiento mutuo.

«Al principio, me costó salir de mi zona de confort, pero hoy veo cómo estas herramientas me ayudan a servir mejor a las familias», compartió Lorgia Ramón, asesora comercial con más de 10 años en la empresa.

¿Por qué HubSpot y las ventas Inbound marcan la diferencia en el sector funerario?

Según datos de HubSpot, las empresas que implementan metodologías Inbound experimentan hasta un 55% más de interacciones significativas con sus clientes. Para Funeraria Jaramillo, esto se traduce en:

✔ Asesorías más personalizadas: el CRM permite registrar las necesidades específicas de cada familia, ofreciendo soluciones ajustadas a su necesidad.
✔ Seguimiento oportuno: automatización de recordatorios, para mantener una relación a largo plazo.
✔ Transparencia y confianza: nuestros clientes acceden a información clara en cada etapa, reduciendo estrés en momentos difíciles.

«En un servicio donde la empatía es primordial, la tecnología nos ayuda a estar presentes en el momento exacto», explicó Eduardo Flores, encargado de CRM y Marketing Digital.

Un logro que refleja nuestra visión

Esta certificación es solo el inicio de un plan integral de digitalización que incluirá:

• Implementación de CRM (Mercately): brindará la omnicanalidad entre el cliente y la empresa

• Designación de leads digitales (clientes potenciales): ingreso a través de redes sociales.

• Mentoría con un partner de Hubspot: implementación de nuevas herramientas y automatización de nuevos procesos.

«En Funeraria Jaramillo, creemos que la tecnología debe humanizar, no reemplazar. Esta certificación valida nuestro esfuerzo por unir innovación y compasión», afirmó la Ing. Tania Jaramillo, Directora del Departamento de Marketing y Comunicación.

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