El presente aviso tiene por finalidad informar a los CLIENTE, PROVEEDORES y COLABORADORES (en adelante, «TITULAR» o “TITULARES”) sobre el tratamiento de datos personales que FUNERARIA JARAMILLO Y CIA (en adelante, “FUNERARIA JARAMILLO”) y PREVISIÓN EXEQUIAL LA ESPERANZA CIA. LTDA (en adelante “LA ESPERANZA”) realizan de conformidad con Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), el reglamento y demás normativa aplicable en Ecuador.

Alcance

Para FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA es importante el manejo de sus datos personales. Por este motivo, pone a su disposición este aviso para comunicarle sobre el tratamiento de los datos personales que como TITULAR proporciona, las finalidades de tratamiento, entre otros aspectos importantes para su consideración.

En este documento le informamos, en particular, de:

  1. Responsables del Tratamiento;
  2. Delegado de Protección de Datos Personales;
  3. Definiciones
  4. Obtención de Datos Personales
  5. Tipo de información personal que recopilamos;
  6. Fines del tratamiento;
  7. Videovigilancia;
  8. Tratamiento de Datos de personas fallecidas;
  9. Respecto al Tratamiento de Datos de menores de edad;
  10. Bases de legitimación para el Tratamiento de los Datos Personales;
  11. Tiempo por el cual se conserva la información;
  12. Medidas de seguridad de la información
  13. Respecto a datos erróneos o inexactos
  14. Derechos de los titulares
  15. Ejercicio de derechos y reclamaciones
  16. Transferencia de Datos Personales
  17. Cookies
  18. Cambios a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
 

1. Responsables del Tratamiento

  • FUNERARIA JARAMILLO Y CIA en la Av. Juan José Peña y Andrés Bello en la ciudad de Loja, RUC No. 1191704432001, correo de contacto lorena.jaramillo@fuja.com.ec, y número de teléfono 07 2573750, es responsable de tratamiento de tus datos personales.
  • PREVISIÓN EXEQUIAL LA ESPERANZA CIA. LTDA, domiciliada en la Vía de Integración Barrial AFR, en la ciudad de Loja, Ruc No. 1191719308001, correo de contacto johana.jaramillo@fuja.com.ec, y número de teléfono 07 2573750, es responsable de tratamiento de tus datos personales.

De conformidad con la normativa de protección de datos personales vigente, trataremos tus datos según lo indicamos en el presente documento.

2. Delegado de protección de datos personales

Si necesita contactarse con el Delegado de Protección de Datos Personales, Efrén Ocampo, en adelante (DPO) puede contactarse a la siguiente dirección:

 

3. Definiciones

  • Dato personal: toda información que identifique o haga identificable a una persona natural.
  • Colaboradores: Personas naturales vinculadas laboralmente o bajo cualquier modalidad contractual a la organización.
  • Clientes: Personas naturales que adquieren o utilizan los productos, bienes o servicios ofrecidos por la organización, ya sea de forma ocasional o habitual.
  • Delegado de Protección de Datos Personales: persona natural encargada de informar al responsable o al encargado del tratamiento sobre sus obligaciones legales en materia de protección de datos personales, así como de velar o supervisar el cumplimiento normativo al respecto, y de cooperar con la SPDP, sirviendo como punto de contacto entre esta y la entidad responsable del tratamiento de datos personales.
  • Encargado del Tratamiento: Es quien realiza el tratamiento de los datos personales a nombre y por cuenta de un responsable.
  • Pacientes UNAD: Personas naturales que, de forma voluntaria, optan por el acompañamiento psicológico de la Unidad de Atención al Duelo. Proporcionan su datos personales para la prestación del servicio.
  • Postulantes: Personas naturales que, de forma voluntaria, proporcionan sus datos personales a la organización con el propósito de participar en procesos de selección y reclutamiento.
  • Proveedores: Personas naturales que proporcionan bienes, servicios, insumos o recursos a la organización. Se engloba en este grupo a los representantes o colaboradores de las personas jurídicas que actúen como proveedores a los que se pueda tener acceso en el marco de la prestación del servicio.
  • Responsable: Persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que sola, o juntamente con otros, decide sobre la finalidad y el Tratamiento de Datos Personales. En la presente política se entiende como responsables a FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA.
  • Titular de Datos Personales: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento

4. Obtención de datos personales

Con el propósito de brindar los servicios correspondientes, se podrá solicitar a los titulares, a través de formularios u otros medios similares, los datos personales necesarios.

Los datos personales que serán objeto de tratamiento incluyen toda la información proporcionada por usted y contenida en los documentos entregados al inicio de la relación comercial, laboral, civil o cualquier otra aplicable.

FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA podrán recabar otros datos personales contenidos en fuentes de acceso público.

5. Tipo de información que recopilamos

5.1. Postulantes:

  • Datos identificativos: Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, documento de identificación, teléfono, correo electrónico.
  • Datos profesionales y académicos: Información académica y profesional contenida en su CV, historial laboral, referencias laborales.

 5.2. Colaboradores :

  • Datos identificativos: Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, documento de identificación, teléfono, correo electrónico, imagen (fotografía), voz.
  • Datos de salud: Fichas médicas ocupacionales, historia clínica, antecedentes familiares y personales, discapacidad, alergias, pruebas o exámenes de laboratorio derivados de exámenes ocupacionales.
  • Datos de características personales: edad, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, datos de familia, nacionalidad.
  • Datos de circunstancias sociales: Situación familiar (cargas familiares)
  • Datos económicos, financieros y crediticios: Información bancaria, nómina
  • Datos académicos y profesionales: Formación educativa y profesional, experiencia profesional, referencias laborales, ocupación, competencias.
  • Datos biométricos: Huellas digitales, reconocimiento facial

5.3. Clientes:

  • Datos identificativos: Nombre, apellido, edad, fecha de nacimiento, número de identificación, datos de contacto como correo electrónico y número celular.
  • Datos económicos, financieros y crediticios: Datos relacionados a su remuneración (ingresos y datos económicos de nómina), número de cuenta bancaria, tipo de cuenta bancaria, entidad bancaria, información del buró de crédito

 5.4. Pacientes UNAD:

  • Datos identificativos: Nombre, apellido, edad, fecha de nacimiento, número de identificación, datos de contacto como correo electrónico y número celular.
  • Datos de salud: Antecedentes familiares y personales, discapacidad, historial clínico psicológico.
  • Datos de características personales: Edad, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, datos de familia, nacionalidad.

5.5. Proveedores:

  • Datos identificativos: Nombre y apellidos, documento de identificación, teléfono, correo electrónico
  • Datos económicos, financieros y crediticios: Número de cuenta bancaria, tipo de cuenta bancaria, entidad bancaria, información del buró de crédito
  • Datos académicos y profesionales: Formación educativa y profesional, experiencia profesional, referencias laborales, ocupación, competencias.

6. Fines del tratamiento

En virtud del giro de negocio de nuestra compañía, trataremos los datos personales de acuerdo con las siguientes finalidades:

Postulantes:

  • Contacto con postulante;
  • Gestionar procesos de reclutamiento y selección de nuevos colaboradores;
  • Exámenes médicos para aptitud médica laboral;
  • Evaluaciones técnicas y de conocimientos;
  • Verificación de referencias;
  • Almacenamiento de información para futuros procesos de selección.

Colaboradores:

  • Confirmación de su identidad y validación de la información personal proporcionada.
  • Generar la documentación necesaria para formalizar la relación laboral
  • Ejecución de la relación laboral;
  • Verificación de la información proporcionada a través de fuentes de acceso público, o por el mismo Colaborador,
  • Administración de beneficios laborales y sociales;
  • Registro de información en plataformas de entidades gubernamentales (Ministerio de Trabajo, IESS)
  • Elaboración de exámenes ocupacionales de conformidad con la normativa vigente;
  • En caso de discapacidad, categorización de conformidad con la ley vigente;
  • Realización de visitas domiciliarias para conocer situación socioeconómica, a criterio de la FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA;
  • Registro de ingresos y salidas de colaboradores;
  • Gestión de programas corporativos;
  • Envío de comunicaciones relacionadas con sus actividades laborales,
  • Información respecto de productos y servicios que puedan ser de interés del Colaborador, cuando se haya consentido en ello;
  • Mantener estándares de seguridad y prevención de riesgos laborales,
  • Desarrollo de actividades para la gestión de Talento Humano y la Unidad de Atención al Duelo;
  • Mantener estándares de seguridad y prevención de riesgos laborales;
  • Llevar un registro de los trabajadores para fines estadísticos e históricos;
  • Desarrollar procesos de evaluación del desempeño y clima laboral
  • Publicar imágenes y/o vídeos de los colaboradores que hayan consentido en ello en redes sociales y demás medios de comunicación para promocionar las actividades de la FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA; y
  • Cumplimiento con los requisitos emitidos por cualquier autoridad competente.
  • Cumplimiento de obligaciones derivadas de la legislación laboral y de seguridad social aplicable.

Clientes:

  • Registro en sistemas y plataformas relacionadas con la operatividad de FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA;
  • Responder a solicitudes de información sobre los productos y servicios ofrecidos por FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA;
  • Celebración de contratos con clientes;
  • Gestionar la relación contractual de los productos y servicios que el cliente solicite o contrate con FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA;
  • Validación de la información y documentación proporcionada, incluyendo fuentes de acceso público;
  • Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicable a FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA;
  • Consultar a las entidades de información crediticia o buro de crédito;
  • Ofertas de productos y servicios de FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA;
  • Elaboración y envío de reportes a entidades de control, de conformidad con normativa aplicable;
  • Evaluar la calidad de los productos y servicios a través de encuestas de satisfacción;
  • Contactar con el titular para ofrecer propuestas de valor de productos y servicios;
  • Envío de información publicitaria sobre productos y servicios de FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA, cuando el TITULAR haya consentido en ello;
  • Seguimiento de quejas y/o reclamos presentados;
  • Publicar imágenes y/o vídeos de los clientes/pacientes que hayan consentido en ello en redes sociales y demás medios de comunicación para promocionar las actividades de la FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA;
  • Brindar apoyo mediante talleres, charlas y conversatorios de la Unidad de Atención al Duelo;
  • Gestionar el proceso de compra de los productos disponibles en la página web y atender quejas o sugerencias recibidas en función de la compra realizada;
  • Obtener y utilizar referencias personales y/o comerciales;
  • Realizar encuestas, concursos, eventos y/o sorteos;
  • Realizar gestiones de cobranza;
  • Realizar procesos de auditoría interna y externa;

Pacientes UNAD

  • Contactar a los participantes para informar sobre horarios, ubicaciones y cambios en las sesiones.
  • Organización de sesiones de apoyo emocional
  • Gestión de terapias individuales
  • Creación de grupos de comunicación para facilitar el contacto entre miembros del grupo que consientan en ello
  • Evaluar el progreso emocional de los participantes y ofrecer recursos adicionales según sus necesidades.
  • Enviar folletos, guías, o enlaces sobre cómo manejar el duelo.
  • Realizar encuestas para medir la eficacia del grupo y mejorar futuras actividades.
  • Ofrecer información sobre servicios complementarios si el usuario lo consiente.
  • Analizar de manera agregada la participación y resultados del grupo para mejorar su diseño.

Proveedores:

  • Gestión de selección de proveedores;
  • Celebración de contratos;
  • Celebración de acuerdos, políticas y protocolos;
  • Gestión de la relación contractual de prestación de servicios o adquisición de bienes a favor de la FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA;
  • Celebración de contratos y convenios;
  • Gestión contable y financiera;
  • Contacto por la web o correo electrónico para atender consultas, gestionar el servicio requerido, remitir información comercial, elaborar un perfil con base en la información entregada o de acceso público.
  • Contacto por redes sociales para atender consultas y tramitar el servicio requerido.
  • Realizar procesos de debida diligencia y verificación de información en fuentes de acceso público.

Recogemos únicamente la información personal en la medida necesaria para alcanzar el propósito específico. La información no se utilizará para una finalidad incompatible con las antes descritas.

Las actividades de tratamiento que realizan FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA, actualmente no se basan en decisiones automatizadas. Si lo anterior cambia, se le informará pertinentemente al TITULAR.

7. Videovigilancia

Por motivos de seguridad de instalaciones, bienes y personas, se realiza el monitoreo de cámaras de videovigilancia en el interior de las instalaciones.

La información recopilada por medio de nuestros sistemas de videovigilancia y bitácoras de acceso será utilizada a fin de preservar la seguridad de las personas, establecimientos, bienes muebles e infraestructura mediante un control formal de accesos físicos en las instalaciones por parte de proveedores, clientes, trabajadores, postulantes y demás visitantes.

8. Tratamiento de Datos de personas fallecidas

 De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable, el tratamiento de datos personales de personas fallecidas se regirá por las siguientes disposiciones:

  • Los TITULARES de derechos sucesorios de la persona fallecida podrán solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de los datos personales del fallecido, siempre que este no haya dejado en vida una instrucción contraria sobre el uso o destino de dichos datos.
  • Adicionalmente, las personas o instituciones expresamente designadas por el fallecido para tal fin podrán ejercer estos derechos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.
  • En caso de fallecimiento de niñas, niños, adolescentes o personas reconocidas como incapaces por la ley, estas facultades serán ejercidas por quien haya sido su último representante legal.

9. Respecto al Tratamiento de Datos de menores de edad

Recopilamos datos de menores de edad para la gestión de las siguientes actividades:

  • Registro de beneficiarios y/o cargas laborales de colaboradores
  • Gestión de beneficios derivados de los programas a la comunidad, como la Unidad de Atención al Duelo. Su tratamiento se gestiona a través de consentimientos expresos y se informa a sus TITULARES y representantes.

Los adolescentes mayores a 15 años pueden otorgar su consentimiento de forma directa a FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo dispuesto en la LOPDP, pero respecto de otros vínculos jurídicos se deberá estar a lo dispuesto a lo señalado en cada normativa aplicable.

FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA velará por el uso adecuado de los datos de niños, niñas y adolescentes, garantizando el respeto a las leyes aplicables y las medidas oportunas.

 10.  Bases de legitimación para el Tratamiento de Datos Personales

Las bases de legitimación para el tratamiento de la información que recopilan FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA son:

  • Su consentimiento expreso, brindado voluntariamente de conformidad con la Ley;
  • Obligaciones legales, basados en la normativa que regulan el negocio de FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA o cualquier norma jurídica que obligue a realizar el tratamiento respectivo;
  • Cumplimiento de las obligaciones contractuales contraídas con el cliente, proveedor o trabajador;
  • Interés legítimo del titular, del responsable o de un tercero.
  • Datos obtenidos de fuentes de acceso público
  • En los casos que aplique, interés vital del interesado.

No se requerirá consentimiento cuando se trate de información que provenga de fuentes públicas; sea información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; en casos de urgencia médica o sanitaria, o cuando el tratamiento sea exigido por Ley.

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos, los datos financieros y crediticos del TITULAR serán tratados solamente para la finalidad de análisis y no serán comunicados o difundidos, ni podrán tener cualquier finalidad secundaria.

11. Tiempo de conservación

Los datos serán conversados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, así como por el plazo que se encuentre establecido en la Ley o normativa aplicables a los responsables.

Luego de ese tiempo, esta información puede ser conservada debidamente anonimizada o pseudonimizada, para fines estadísticos y de análisis interno.

12. Medidas de seguridad de la información

FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA cuentan con políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, cuyo objeto es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información personal:

  • Implementación de medidas de seguridad físicas, organizacionales y técnicas necesarias, basadas en los resultados de la gestión de riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

13. Respecto de datos erróneos o inexactos

El TITULAR debe garantizar que los datos personales que entrega son verdaderos, exactos, completos y actualizados y responder sobre su veracidad y actualización. Por lo tanto, el TITULAR será responsable de las informaciones falsas, excesivas o inexactas que proporcione de forma voluntaria y de los daños y perjuicios, directos o indirectos comprobables que esto pudiera llegar a causar.

En caso de no entregar todos los datos personales de llenado obligatorio, FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA se reservan el derecho de no prestar los servicios o beneficios a los TITULARES, si los datos de estos no son entregados, o son entregados con errores, inexactos o incorrectos.

14. Derechos de los titulares

Los TITULARES cuentan con los derechos que les asisten según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable, los cuales se definen a continuación:

Acceso
El TITULAR puede solicitar al responsable el acceso a todos los datos personales y la información sobre su tratamiento sin mediar justificación, y, siempre y cuando esta solicitud sea razonable y sin constituir un abuso del derecho.

Rectificación y actualización
El TITULAR tiene el derecho a obtener del Responsable la rectificación y actualización de sus datos personales inexactos o incompletos.
Es obligación del TITULAR que la información que proporciona sea veraz y exacta. El responsable, puede efectuar revisiones y cotejo de la información entregada, con información pública o dispuesta en páginas de autoridades estatales y de acceso público.

Eliminación
El TITULAR tiene derecho a que el responsable elimine sus datos personales cuando ya no exista una razón para su tratamiento, cuando se haya culminado la relación comercial o en caso de que la conservación de esta ya no sea necesaria respecto de la finalidad con la que se recolectó inicialmente.
Como limitación a lo anteriormente expuesto, la LOPDP establece que el responsable podrá conservar la información del TITULAR en caso de que una autoridad así lo requiera en el marco de investigaciones, interés público o si existiese una obligación legal para mantenerla por más tiempo del antes establecido.

Oposición
El TITULAR tiene el derecho a oponerse o negarse al uso de sus datos personales en caso de que verifique que se están tratando para finalidades distintas a las que se recabó o si no son necesarias para mantener la relación comercial.

Portabilidad
El TITULAR a través del derecho de portabilidad puede solicitar que se transmitan sus datos a otros responsables (otras empresas).

Suspensión del tratamiento
El TITULAR tiene derecho a obtener del Responsable la suspensión del tratamiento de los datos cuando:

  • Si el TITULAR impugne la exactitud de sus datos personales;
  • El tratamiento que el responsable efectúa sea ilícito;
  • Si el responsable ya no necesita tratar los datos personales para los fines del tratamiento, pero el titular los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y
  • Si el TITULAR se opone al tratamiento de sus datos relativos a la salud, mientras el responsable verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los del TITULAR.

Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas
Tiene derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted, o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales, cuando considere se cumplan alguna de las condiciones previstas en la normativa vigente y aplicable. No se podrá solicitar el ejercicio de este derecho cuando:

  • La decisión es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre el interesado y FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA o entre el encargado del tratamiento de datos personales;
  • Está autorizada por la normativa aplicable, orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad técnica competente para lo cual estableceremos medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos fundamentales y libertades;
  • Tengamos su consentimiento explícito; o
  • La decisión no conlleve impactos graves o riesgos verificables;

15. Ejercicio de derechos o reclamaciones

Para ejercer los derechos establecidos en esta política, de conformidad con lo dispuesto en la LOPDP, completa nuestro Formulario de Ejercicio de Derechos y envía tu solicitud al correo electrónico: proteccion.datos@fuja.com.ec
 

16. Transferencia de Datos Personales

La información personal únicamente podrá ser accedida por las personas autorizadas, así mismo su circulación se limitará al ejercicio de las finalidades autorizadas por el TITULAR, sin perjuicio del cumplimiento de órdenes de índole legal y/o judicial que requieran el acceso a la información suministrada por los TITULARES.

FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA podrán compartir información entre sí en virtud de convenios de cooperación preexistentes. En estos casos, se informará a los TITULARES y se requerirá su autorización durante la recolección de información.

FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA compartir su información personal con determinados encargados de tratamiento, que fungen en calidad de proveedores, mismos que han sido verificados previamente respecto al manejo de los datos personales que lleguen a su conocimiento.

Sin perjuicio de la obligación de observar y mantener la confidencialidad de la información, los responsables, tomarán las medidas necesarias para que esos terceros conozcan y se comprometan a observar esta Política, bajo el entendido de que la información personal que reciban, únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con las actividades propias de la relación contractual y/o comercial, y solamente mientras ésta dure, y no podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente.

Se garantizará que la transferencia internacional de datos personales se sustente en un instrumento jurídico que contemple los estándares antes determinados, así como aquellos que establezca la Autoridad de Protección de Datos Personales.

En caso de ausencia de una declaratoria de nivel adecuado de protección del país destinatario de conformidad con el artículo 56 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, los responsables se obliga a utilizar cualquiera de los otros medios reconocidos en la normativa aplicable para posibilitar la transferencia internacional de datos. En este caso se le informará al TITULAR de los posibles riesgos para él de dichas transferencias.

17. Cookies

Nuestros portales web pueden emplear cookies para identificar las páginas web que son visitadas, su frecuencia a fin de recopilar cierta información sobre su experiencia de navegación y sobre sus preferencias.

Los datos personales que le solicitamos, o que nos facilite en razón de su navegación en nuestro sitio web o aplicativos, nos sirven para gestionar, prestar y mejorar los servicios que nos ha solicitado.

Para más información sobre el uso de Cookies en nuestros portales, consulta nuestra Política de Cookies.

18. Cambios a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Las actualizaciones al presente documento, será notificado a través del sitio web de la FUNERARIA JARAMILLO y LA ESPERANZA o por medio de los canales digitales que hemos puesto a su disposición. Es su responsabilidad revisarlas constantemente. Informaremos de cualquier pormenor que pueda afectar el tratamiento de sus datos personales, sin que esto implique un detrimento en sus derechos como titular.

Última actualización: Enero 2025

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